Het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie (VINT) van ICT-dienstverlener Sogeti publiceert vandaag het eerste Nederlandse onderzoek naar ‘The App Effect’. Daarmee loopt VINT vooruit op het Symposium over hetzelfde thema op 7 juni 2011 in ’t Spant in Bussum.

Uit het kwalitatief VINT onderzoek blijkt dat iedereen informatieverslaafd is in 2020. “Dat heeft zowel positieve als negatieve gevolgen voor onze samenleving”, aldus Menno van Doorn, directeur van VINT.

In samenwerking met een internationaal team van technologie- en gedragsexperts heeft Sogeti’s VINT vier toekomstbeelden uitgewerkt die inzage geven in gedragspatronen in onze samenleving in 2020.

Conclusies
De belangrijkste conclusie is dat iedereen in 2020 volledig verslaafd is. Informatiegedrag en gewoon gedrag zijn niet meer van elkaar te onderscheiden. Andere media stonden altijd op afstand, maar door de komst van apps staat alleen het individu centraal. Of anders gezegd, iedereen en alles wordt een medium. De auto, de koelkast, een vaas bloemen en de mens. In 2020 is er geen onderscheid meer tussen oude en nieuwe media. Er is alleen maar media. Traagheid van organisaties wordt onmiddellijk afgestraft. Daar kan de consument niet meer mee omgaan. En de veeleisende consument en medewerker zet alles in organisaties op spanning. Bij bedrijven staat niet de klant maar vooral zijn of haar gedrag centraal.

Uit het onderzoek blijkt dat mensen niet meer zonder kunnen en willen. Nu al blijkt uit het Nielsen onderzoek dat 60% van de iPad gebruikers het apparaat mee naar bed neemt. Bij vrienden of familie pakt 44% zijn iPad erbij en 58% zijn smartphone. Uit een recente studie van “The World unplugged” onder 1000 studenten in vier continenten die 24 uur hun mobiele apparaat moesten uitzetten, bleek dat er feitelijk craving gedrag optrad zoals bij heroïneverslaving. Een meerderheid moest toegeven dat het niet gelukt was te voldoen aan de eis. “Nu wordt daar nog lacherig over gedaan. In 2020 is dit de normaalste zaak van de wereld,”aldus Menno van Doorn.

“Het mag misschien heftig klinken dat iedereen in 2020 volledig app-verslaafd is. Tegelijkertijd is het een logisch gevolg van het feit dat de laatste fysieke ‘digital nerds’ generatie dan vergrijst. In 2020 heeft iedere individu bewust of onbewust de app als verlengstuk van de zintuigen,” vervolgt de directeur van VINT.

Vier toekomstbeelden van 2020

De vier toekomstbeelden zijn als volgt omschreven in het onderzoek:

Het systeem; leven in de technopolis
Een alleszins betaalbare en superefficiënte maatschappij vol met e-dossiers en databanken die op afstand worden bestuurd, gecontroleerd en toegankelijk zijn. Individuen lopen daarmee in de pas. Geen papieren krant, geen onnodig bezoek van huisarts of aan kantoor. Wij worden niet alleen onderdeel van het systeem, maar zijn ook het systeem. Individuen zijn niet meer dan een set gegevens die te programmeren zijn.

Counter culture: living a free life
Mensen in de ‘counter culture’ komen op voor het individu. Vergelijkbaar met de jaren zestig van de flower power. Het systeem is de oorlog waartegen men vecht. Het is een wereld van duizenden Wikileaks. Alles is openbaar ongeacht de consequenties. Mensen komen op voor persoonlijke vrijheid tegen het systeem. De wet die onlangs in IJsland is aangenomen (Icelandic Modern Media Initiative – IMMI) is in dit verband illustratief. Een vrijhaven voor whistleblowers en privacybescherming. En tegelijkertijd rugdekking voor Wikileaks-sites. De gewenste transparantie leidt echter niet tot meer vertrouwen.

Samenleving van superego’s; living my own life
In een wereld waarin niet organisaties maar individuen de dienst uitmaken, wordt narcisme leidend. Het managen van de eigen identiteit is een belangrijk vak op de lagere school. Het wordt een uitdaging om merken te bashen met tweets en domme engagement managers om de tuin te leiden. Traditionele kanalen zijn niet meer nodig om een autoriteit, superster of ander bekende persoonlijkheid te worden.

New commons: de balans zoeken.
Bij deze richting speelt de vraag waar zowel het individu als de samenleving mee zit. Niet de vraag of we dommer of slimmer worden want dat doet er niet toe. We vragen ons af wat nog dom of slim is. Dom is bijvoorbeeld controle over jouw leven verliezen door de verslavingsfactor. Deze situatie wordt aangegrepen om de nieuwe mogelijkheden een doel mee te geven. Sociaal gedrag in relatie tot People Planet en Profit worden leidend. Organisaties die niet meegaan in duurzaamheid hebben geen bestaansrecht meer.

De positieve en negatieve effecten op een rij:

“De vraag is niet welk van beschreven toekomstbeelden werkelijkheid wordt. Het zijn vier krachten die tegelijkertijd opspelen en onze maatschappij gaan herordenen”, aldus Menno van Doorn.

Onderzoeksmethode

Dit onderzoek naar ‘The App Effect’ is gerealiseerd in samenwerking met een internationaal team van experts van het Sogeti Global App Centre, Sogeti VINT Research, het Amerikaanse trendbureau Next Agenda en het Amsterdam’s Freedomlab, gespecialiseerd in Future Studies.

Ook gedragsexperts uit Europa en het Amerikaanse Sillicon Valley hebben meegewerkt. Zoals: Prof. Amanda Spink, Prof. Kia Nobre, Prof. Luciano Floridi, Prof. Hank Greely, Linda Stone, Chris Riley (voormalig Apple strategist), Chris Kelly (voormalig chief privacy officer Facebook) en Jonathan Spalter (mobile futures).

Het VINT doet elk jaar onderzoek naar belangrijke technologische ontwikkelingen. Afgelopen jaren heeft VINT onderzoek gedaan naar oa Open-Source innovatie en crowdsourcing (2006), social media (2008), de crisis en paradigmaverschuiving (2010). VINT is opgericht in 1994 en heeft inmiddels meer dan 10 boeken en een groot aantal videoproducties gepubliceerd. Na de zomer van 2011 verschijnt het boek ‘The App Effect’. De uitkomsten van dit meest recente onderzoek zullen deel uitmaken van deze publicatie.

Be Sociable, Share!

•